Customer Service – Booking Desk (station Antwerpen)
Antwerpen
Meer details
Match criteria
Functiegroep
- Logistiek, transport
Provincie
- Antwerpen
Regio
- Regio Antwerpen stad
Contracttype
- Vaste job
WASE15017
Jobomschrijving
Als Customer Service Medewerker op de Booking Desk ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als interne teams. Je zorgt voor een vlotte verwerking en opvolging van boekingen en draagt actief bij aan een efficiënte en professionele dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheden
- Verwerken en opvolgen van exportboekingen
- Beheren en opvolgen van dossiers
- Opmaken van laadlijsten en vaarschema’s
- Dagelijkse communicatie met terminals, agenten, klanten en principalen
- Intermediëren en oplossingsgericht omgaan met disputen met klanten
- Correct en klantgericht afhandelen van e-mails en telefonische contacten
Jouw profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in de maritieme of logistieke sector
- Je hebt een uitstekende kennis van het MS Office-pakket
- Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Telefonisch klantencontact schrikt jou niet af
- Je werkt snel én nauwkeurig, ook onder tijdsdruk
- Je bent stressbestendig, goed georganiseerd en oplossingsgericht
- Je bent een echte teamplayer met sterke communicatieve vaardigheden
Aanbod
- Een contract van 6 maanden met reële kans op een vast dienstverband
- Een aantrekkelijk salaris volgens PC 226, aangevuld met extralegale voordelen
- Toegang tot gerichte opleidingen om jouw kennis en expertise verder uit te bouwen
- Een comfortabele en veilige fietsenstalling, inclusief lockers en opfrismogelijkheden
PS: Een belangrijk deel van de winst die WaW maakt door jou te werk te stellen gaat naar het sociaal project Make it Work. Zo draag je op jouw manier bij aan meer kansen voor moeilijk plaatsbare jongeren.
