Customer Service – Booking Desk (station Antwerpen)

Jobomschrijving

Als Customer Service Medewerker op de Booking Desk ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als interne teams. Je zorgt voor een vlotte verwerking en opvolging van boekingen en draagt actief bij aan een efficiënte en professionele dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van exportboekingen
• Beheren en opvolgen van dossiers
• Opmaken van laadlijsten en vaarschema’s
• Dagelijkse communicatie met terminals, agenten, klanten en principalen
• Intermediëren en oplossingsgericht omgaan met disputen met klanten
• Correct en klantgericht afhandelen van e-mails en telefonische contacten

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in de maritieme of logistieke sector
• Je hebt een uitstekende kennis van het MS Office-pakket
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Telefonisch klantencontact schrikt jou niet af
• Je werkt snel én nauwkeurig, ook onder tijdsdruk
• Je bent stressbestendig, goed georganiseerd en oplossingsgericht
• Je bent een echte teamplayer met sterke communicatieve vaardigheden

Aanbod

• Een contract van 6 maanden met reële kans op een vast dienstverband
• Een aantrekkelijk salaris volgens PC 226, aangevuld met extralegale voordelen
• Toegang tot gerichte opleidingen om jouw kennis en expertise verder uit te bouwen
• Een comfortabele en veilige fietsenstalling, inclusief lockers en opfrismogelijkheden