Tweetalige Customer Service Medewerker

Jobomschrijving

Ben jij iemand die graag klanten verder helpt en houdt van een combinatie tussen administratie en commercieel contact? Dan is dit jouw kans!
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten uit de bouwsector en zorg je voor een vlekkeloze opvolging van offertes en bestellingen. Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden.

Wat ga je doen?

• Beheren en verwerken van offertes en orders met oog voor detail.
• Fungeren als eerste contactpersoon voor klanten en hen ondersteunen bij vragen.
• Proactief opvolgen van klanttevredenheid en betalingsstatus.
• Samenwerken met collega’s voor het behandelen van klachten en aftersales.
• Werken met moderne softwaretools zoals ERP en Office om processen efficiënt te laten verlopen.
• Je technische feeling helpt je om de noden van klanten te begrijpen en passende oplossingen te bieden.

Jouw profiel

• Je spreekt vlot Nederlands én Frans.
• Je hebt een bacheloropleiding in een commerciële of technische richting, of gelijkwaardige ervaring.
• Technische affiniteit en interesse in bouwgerelateerde producten is een pluspunt.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en denkt in oplossingen.
• Ervaring in customer service of kennis van bouwmaterialen is mooi meegenomen.
• Je bent enthousiast, nauwkeurig en werkt graag samen in een team.

Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een stabiele en groeiende organisatie.
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Reële doorgroeimogelijkheden op nationaal en internationaal niveau.
• Flexibele werkuren, maaltijdcheques en vergoeding woon-werkverkeer.
• Na een inwerkperiode mogelijkheid tot hybride werken (deels van thuis).
• Een dynamische werkomgeving waar collegialiteit centraal staat