Medewerker Export & Klantondersteuning

Jobomschrijving

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, nauwkeurige opvolging en internationale logistiek? In deze rol vorm jij het aanspreekpunt voor klanten wereldwijd en zorg je ervoor dat elke bestelling tijdig en correct geleverd wordt. Je werkt samen met collega’s van logistiek, verkoop en transportplanning en houdt moeiteloos het overzicht in een dynamische omgeving.

Wat ga je doen?

• Verwerking en opvolging van internationale bestellingen, vanaf ontvangst tot levering.
• Organiseren en coördineren van wereldwijde zendingen per weg, zee of lucht.
• Opstellen en nakijken van exportdocumenten zoals facturen, paklijsten en certificaten.
• Dagelijkse communicatie met klanten, transportpartners en interne afdelingen.
• Klanten proactief informeren over levertermijnen of eventuele afwijkingen.
• Meedenken over haalbare oplossingen en alternatieven bij problemen of wijzigingen.
• Detecteren van knelpunten en voorstellen doen voor procesoptimalisatie.
• Helpen toezien op correcte naleving van douaneformaliteiten.
• Deelnemen aan overlegmomenten met klanten om de dienstverlening continu te verbeteren.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; kennis van andere talen is mooi meegenomen.
• Je hebt basiskennis van douaneprocessen of bent bereid je hierin te verdiepen.
• Ervaring met een ERP‑systeem (bijv. SAP) is een pluspunt.
• Je kunt goed omgaan met druk en behoudt het overzicht in een snel veranderende omgeving.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en toont leergierigheid.
• Je hebt een sterke klantgerichte houding en kunt je goed inleven in de behoeften van klanten.

Aanbod

• Een boeiende functie met veel variatie binnen een stabiele, internationale werkomgeving.
• Een fijne bedrijfscultuur met regelmatig georganiseerde teamactiviteiten.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Interessant pakket aan extra voordelen, waaronder maaltijdcheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering en ecocheques.
• Mogelijkheid om het eindejaarspremie‑budget in te zetten voor o.a. fietsleasing, multimedia of extra verlofdagen.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.
• Flexibele werktijden en 1 dag thuiswerk per week.
• 9 extra verlofdagen bovenop het wettelijk verlof.
• Werken in een filevrije en aangename omgeving.