Customer Support medewerker
- Office, administratie
- Brussel hoofdstedelijk gewest
- Brussels hoofdstedelijk gewest
- Vaste job
Jobomschrijving
Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact, graag meedenkt in oplossingen én zich wil verdiepen in digitale standaarden binnen de FMCG- en Foodservice-sector? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Onze klant – een internationale speler in productidentificatie en digitale gegevensuitwisseling – zoekt een nieuwe collega om het team te versterken. Door interne doorgroei komt er ruimte vrij voor een enthousiaste en leergierige Customer Support medewerker.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen van leden (producenten, groothandelaars, supermarktketens, …) over digitale oplossingen zoals barcodes, productfiches, elektronische bestelbonnen en kortingsbonnen.
- Je helpt hen telefonisch en via e-mail verder in hun eigen taal, en registreert alles netjes in het CRM-systeem.
- Je zorgt voor een topservice en volgt klanten proactief op wanneer ze interesse tonen in bepaalde oplossingen.
- Je denkt mee over verbeteringen en geeft input aan interne teams.
- Je ondersteunt projecten en sectoracties samen met collega’s van het sectordepartement.
Jouw profiel
Wie zoeken wij in deze functie als Customer support medewerker?
- Je hebt een bachelor diploma (must).
- Je hebt affiniteit met IT-systemen en bent nieuwsgierig naar digitale standaarden.
- Je hebt ervaring in een klantendienst, liefst in een B2B-context.
- Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, en kan je goed uitdrukken in het Engels.
- Je bent klantgericht, geduldig, en weet hoe je helder en efficiënt communiceert.
- Je werkt nauwkeurig, stelt de juiste vragen en denkt oplossingsgericht.
- Je bent flexibel, leergierig en volgt sectorontwikkelingen actief op.
- Je kan goed plannen en organiseren.
- Je hebt een goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
Aanbod
Waar kan jij op rekenen als Customer support medewerker?
- Een aantrekkelijke verloning aangevuld met tal van extralegale voordelen!
- Maaltijdcheques van €8/dag.
- Sport- en cultuurcheques: 20 x €5/jaar.
- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering (gratis voor jou, voordelig voor gezinsleden).
- Telewerkvergoeding van €55 netto/maand.
- Volledige terugbetaling openbaar vervoer (2e klasse).
- Benefits at Work: kortingen bij diverse leveranciers.
- 9 extra verlofdagen + vervangende feestdagen vrij te kiezen.
- Cafetariaplan: mogelijkheid tot extra verlofdagen.
- 37,5u/week – deeltijds bespreekbaar.
- Laptop en headset worden voorzien.
- Een internationale omgeving waar je je talen kan gebruiken en ontwikkelen.
- Een Great Place To Work met een warme, dynamische sfeer.
PS: Een belangrijk deel van de winst die WaW maakt door jou te werk te stellen gaat naar het sociaal project Make it Work. Zo draag je op jouw manier bij aan meer kansen voor moeilijk plaatsbare jongeren.