Customer Support medewerker

Jobomschrijving

Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact, graag meedenkt in oplossingen én zich wil verdiepen in digitale standaarden binnen de FMCG- en Foodservice-sector? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Onze klant – een internationale speler in productidentificatie en digitale gegevensuitwisseling – zoekt een nieuwe collega om het team te versterken. Door interne doorgroei komt er ruimte vrij voor een enthousiaste en leergierige Customer Support medewerker.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van leden (producenten, groothandelaars, supermarktketens, …) over digitale oplossingen zoals barcodes, productfiches, elektronische bestelbonnen en kortingsbonnen.
• Je helpt hen telefonisch en via e-mail verder in hun eigen taal, en registreert alles netjes in het CRM-systeem.
• Je zorgt voor een topservice en volgt klanten proactief op wanneer ze interesse tonen in bepaalde oplossingen.
• Je denkt mee over verbeteringen en geeft input aan interne teams.
• Je ondersteunt projecten en sectoracties samen met collega’s van het sectordepartement.

Jouw profiel

Wie zoeken wij in deze functie als Customer support medewerker?

• Je hebt een bachelor diploma (must).
• Je hebt affiniteit met IT-systemen en bent nieuwsgierig naar digitale standaarden.
• Je hebt ervaring in een klantendienst, liefst in een B2B-context.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, en kan je goed uitdrukken in het Engels.
• Je bent klantgericht, geduldig, en weet hoe je helder en efficiënt communiceert.
• Je werkt nauwkeurig, stelt de juiste vragen en denkt oplossingsgericht.
• Je bent flexibel, leergierig en volgt sectorontwikkelingen actief op.
• Je kan goed plannen en organiseren.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

Aanbod

Waar kan jij op rekenen als Customer support medewerker?

• Een aantrekkelijke verloning aangevuld met tal van extralegale voordelen!
• Maaltijdcheques van €8/dag.
• Sport- en cultuurcheques: 20 x €5/jaar.
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering (gratis voor jou, voordelig voor gezinsleden).
• Telewerkvergoeding van €55 netto/maand.
• Volledige terugbetaling openbaar vervoer (2e klasse).
• Benefits at Work: kortingen bij diverse leveranciers.
• 9 extra verlofdagen + vervangende feestdagen vrij te kiezen.
• Cafetariaplan: mogelijkheid tot extra verlofdagen.
• 37,5u/week – deeltijds bespreekbaar.
• Laptop en headset worden voorzien.
• Een internationale omgeving waar je je talen kan gebruiken en ontwikkelen.
• Een Great Place To Work met een warme, dynamische sfeer.