Ploegleider Transport & Inboedelservice

Jobomschrijving

Als Ploegleider Transport & Inboedelservice neem je een centrale rol op in de dagelijkse werking van een maatwerkbedrijf. Je werkt niet met klassieke rittenplanning, maar met vaste depotlocaties. De planning en dispatch zijn grotendeels voorbereid; jouw focus ligt op opvolging, bijsturing, coaching en kwaliteitsbewaking, aangevuld met een commercieel-administratief luik.

Je bewaakt het volledige proces van offerte tot uitvoering en zorgt ervoor dat dossiers correct, mensgericht én realistisch worden opgevolgd.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je staat in voor een correcte inschatting van transportopdrachten. Wanneer je vaststelt dat een inschatting niet klopt, neem je proactief contact op met de klant om bij te sturen en verwachtingen helder te houden. Aangezien dit een betalende dienstverlening is, maak je ook offertes op en waak je erover dat enkel de afgesproken diensten effectief worden uitgevoerd.
• Je stuurt medewerkers vanop afstand aan, maar bent idealiter dagelijks aanwezig op locatie voor de opstart, kwaliteitscontrole en opvolging van de uitvoering. Je observeert het werkproces, stuurt bij waar nodig en koppelt structureel terug.
• Een belangrijk aandachtspunt is de zorgvuldige behandeling van goederen. Je treedt coachend en corrigerend op wanneer dat nodig is en zorgt voor duidelijke richtlijnen. Klanten verwachten soms extra inpak- of bijkomende diensten die niet in de offerte zijn opgenomen; jij communiceert hier duidelijk en professioneel over en bewaakt de afspraken.
• Bij elke opdracht wordt de volledige inboedel opgehaald. Goederen mogen niet selectief achterblijven, ook niet wanneer klanten bepaalde zaken willen behouden. Daarnaast begeleid je regelmatig opdrachten in het kader van overlijdens, deze dossiers vragen extra nauwkeurigheid, structuur en empathie.
• Je rol bestaat uit observeren, analyseren en terugkoppelen. Samen met de trajectbegeleider bouw je dossiers op per medewerker: wat loopt goed, waar zijn er aandachtspunten en welke stappen zijn al gezet.
• Voor elk individu stel je een persoonlijk opvolg- en groei­plan op en volg je dit consequent op.

Jouw profiel

Wie zoeken wij in deze functie als Ploegleider Transport & Inboedelservice:

• Er is geen specifieke voorkennis vereist. Idealiter heb je ervaring in de verhuissector, transport of logistiek, of heb je een sterke affiniteit met maatwerk.
• Je bent assertief, volhardend en praktisch ingesteld. Het team bestaat deels uit medewerkers met hoge anciënniteit, wat vraagt om maturiteit en overtuigingskracht.
• Je bent bereid om je vast te bijten in dossiers en constructief om te gaan met weerstand.
• De functie bestaat voor meer dan 50% uit administratieve taken, gecombineerd met intensieve mensgerichte opvolging.
• Je voelt je goed in een dynamische en soms hectische omgeving, waarbij ad-hoc problemen schering en inslag zijn (zoals defecte verhuisliften, een volle vrachtwagen of een panne). Snel schakelen en oplossingsgericht denken zijn hier essentieel.

Aanbod

Waar kan jij als Ploegleider Transport & Inboedelservice op rekenen?

• Een voltijdse functie (37u/week) met glijdende werkuren
• Een leidinggevende rol met rechtstreekse aansturing van een team van ongeveer 20 medewerkers
• Je werkt vanuit moderne logistieke hubs
• Je rapporteert rechtstreeks aan de teammanager
• Een brutoloon volgens baremacategorie 4 (PC 327.01), aangevuld met:
  • fietsvergoeding of 100% terugbetaling openbaar vervoer
  • extra vakantiedagen volgens CAO
  • hospitalisatieverzekering
  • ecocheques
  • laptop en smartphone