Medewerker Klantendienst & Orderverwerking Franstalige markt

Jobomschrijving

Jij bent de schakel tussen klant en organisatie

Ben jij een organisatietalent met een hart voor klanten? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor Franstalige klanten en prospects. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van bestellingen, vragen en opvolgingen. Dankzij jouw commerciële feeling en administratieve precisie bied je een service die vertrouwen wekt en relaties versterkt. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en draagt actief bij aan het succes van de Franstalige markt.

Wat ga je doen?

• Je beheert klantendossiers van A tot Z: van offerte tot levering en facturatie.
• Je volgt retourzendingen, garantieaanvragen en levertermijnen op.
• Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en begeleidt klanten in hun aankoopproces.
• Je bouwt mee aan langdurige klantrelaties en signaleert commerciële kansen.
• Je houdt klantgegevens up-to-date in CRM- en ERP-systemen.
• Je werkt samen met collega’s van logistiek, verkoop, marketing en productie.
• Je deelt klantfeedback en marktinzichten met relevante teams.
• Je springt bij waar nodig om je collega’s te ondersteunen.

Jouw profiel

Klantgericht, gestructureerd en communicatief sterk

• Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring.
• Je spreekt vlot Frans én Nederlands. Kennis van een andere taal is een plus.
• Je hebt ervaring in een commerciële binnendienst of klantendienst.
• Je werkt nauwkeurig en houdt van duidelijke structuren.
• Je communiceert helder en schakelt makkelijk tussen verschillende teams.
• Je denkt mee met de klant en zoekt naar oplossingen.
• Je hebt ervaring met CRM- en ERP-systemen of leert snel bij.

Aanbod

Een job om trots op te zijn

• Een voltijdse functie (40u/week) met vast contract.
• 32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV).
• Een competitief loonpakket.
• Een internationale werkomgeving met groeipotentieel.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een warm team met leuke collega’s en regelmatige teamactiviteiten.
• En bovenal: je werkt mee aan producten waar je fier op kan zijn!