Customer Service Specialist NL/F

Jobomschrijving

Jij bent het aanspreekpunt voor onze professionele klanten

Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact en het oplossen van vragen? In deze brede customer service rol ben jij verantwoordelijk voor het begeleiden van zakelijke klanten in hun zoektocht naar modulaire bouwoplossingen. Je bent betrokken van aanvraag tot oplevering en zorgt voor een vlotte communicatie, correcte administratie en een warme opvolging.

Wat je doet:

• Je behandelt inkomende aanvragen en volgt deze actief op.
• Je stelt offertes, bestellingen en contracten op, inclusief een plan van aanpak bij grotere dossiers.
• Je ontvangt klanten en voert adviesgesprekken op basis van jouw productkennis.
• Je coördineert projecten van aanvraag tot werfvoorbereiding.
• Je identificeert commerciële kansen en zet deze om in concrete acties.
• Je werkt mee aan verkoopstrategieën en denkt mee over verbeteringen.
• Je onderhoudt langdurige relaties met klanten en biedt oplossingen op maat.
• Je plant klantbezoeken en bereidt deze inhoudelijk voor.
• Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van administratie: rapporten, contracten, klantendossiers.
• Je werkt nauw samen met collega’s om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Jouw profiel

Communicatief, gestructureerd en klantgericht

Wat we zoeken in jou:

• Minstens 3 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte functie.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bouwtechnisch Frans is een grote plus.
• Basiskennis Duits is mooi meegenomen.
• Je bent sterk in communicatie en schakelt snel tussen klantvragen en oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt affiniteit met administratie.
• Je hebt ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP (je werkt hier 80% van je tijd mee).
• Je bent zelfstandig, neemt initiatief en denkt mee met het team.
• Je bent een warme gesprekspartner en weet klantrelaties te versterken.

Aanbod

Een stabiele job met groeikansen

Wat je mag verwachten:

• Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen.
• Een stabiele werkgever met ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
• Een open en collegiale werksfeer waar samenwerking centraal staat.
• Een team van betrokken collega’s die je ondersteunen.
• Collectieve sluiting tijdens de kerstperiode en bouwverlof in de zomer.