Customer service medewerker

Jobomschrijving

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact, graag overzicht bewaart en houdt van een afwisselend takenpakket?
Dan is deze functie binnen een internationale logistieke omgeving misschien wel jouw volgende stap.
In deze rol ben jij de schakel tussen klant en operatie en zorg je ervoor dat alles vlot, correct en volgens afspraak verloopt.

Je staat in voor de verwerking en opvolging van orders, documenten en klantvragen en waakt over een correcte uitvoering van de afgesproken diensten.
Concreet houdt dit in:

• Coördineren en opvolgen van laad- en losopdrachten, rekening houdend met beschikbaarheid, producteigenschappen en kwaliteitsvereisten
• Verwerken en opvolgen van verpakkings- en speciale operaties, inclusief juiste hoeveelheden, verpakkingsmateriaal en labeling
• Opvolgen van specifieke bewerkingen zoals blenden, herlabeling of andere maatwerkoplossingen
• Nauwe afstemming met de operationele teams over de voortgang van orders en activiteiten
• Professioneel en duidelijk communiceren met klanten via telefoon, mail en persoonlijk contact
• Correcte opvolging van facturatie, in lijn met contractuele afspraken en tarieven
• Rapporteren van afwijkingen of non‑conformiteiten (bv. schade, ontbrekende documenten, fouten bij uitvoering) en deze correct terugkoppelen naar de klant

Jouw profiel

Wie zoeken wij in deze functie als customer service medewerker?

• Je hebt een goede kennis van Nederlands en Engels
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel naar klanten als intern
• Je bent klantgericht en bouwt graag duurzame klantenrelaties op
• Je werkt nauwkeurig, denkt probleemoplossend en behoudt het overzicht
• Je bent flexibel en stressbestendig
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook sterk binnen een team

Aanbod

Waar kan jij als customer service medewerker op rekenen?

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en groeiende organisatie
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je verder te verdiepen in de functie
• Doorgroeikansen binnen een internationale groep
• Een no‑nonsense bedrijfscultuur met korte communicatielijnen
• Ruimte voor eigen initiatief en ideeën
• Een competitief salaris, afgestemd op je ervaring en kennis