Customer service medewerker

Jobomschrijving

Als Customer Service Agent ben jij de spil in het beheer van de logistieke diensten voor de gewaardeerde klanten. Je fungeert als brug tussen klanten en interne teams, waarbij je ervoor zorgt dat alle processen soepel verlopen en voldoen aan de hoogste normen van klanttevredenheid.

Wat ga je doen in je functie als customer service medewerker?

• Realtime monitoren van goederenontvangst tot levering om ervoor te zorgen dat alle afspraken en eisen van de klant worden nageleefd.
• Het afhandelen van klachten met een professionele en klantgerichte benadering, waarbij je streeft naar optimale oplossingen.
• Actief samenwerken met klanten om potentiële problemen of knelpunten te identificeren en proactief op te lossen.
• Als primair operationeel aanspreekpunt fungeren voor toegewezen klanten, waarbij je nauw samenwerkt met verschillende interne afdelingen om een naadloze service te garanderen.
• Bijdragen aan procesoptimalisatie en continue verbeteringsinitiatieven, waarbij jouw inzichten en suggesties worden gewaardeerd.

Jouw profiel

Kan jij onderstaande punten afvinken? Dan ben jij de customer service medewerker die we zoeken!

• Je hebt enige eerste ervaring in de logistiek (bijvoorbeeld logistiek medewerker, klantenservice).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een proactieve en oplossingsgerichte benadering van klantenservice.
• Het vermogen om effectief te multitasken en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Een teamspeler die ook zelfstandig kan werken en initiatief neemt.

Aanbod

Als Customer service medewerker kan je rekenen op een competitief salaris, aangevuld met een pakket voordelen:

• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques van €7
• Ecocheques
• Fietslease
• 30 vakantiedagen om te genieten van welverdiende rust en ontspanning.

De sterke bedrijfscultuur, een boeiende internationale omgeving en een fijne, informele werksfeer krijg je er bovenop !