Customer Service logistiek - Farma klanten

Jobomschrijving

Ben jij een administratieve duizendpoot met een hart voor klanten én logistiek? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven. Voor een internationale speler in de transport- en logistieke sector zoeken we een Customer Service Agent Solutions die het verschil maakt voor klanten in de farmaceutische en gezondheidszorgsector.

Als Customer Service Agent ben jij de spil tussen klant, magazijn, douane, transport en andere interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat alles klopt: van inbound tot outbound en value added logistics. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak loopt het logistieke proces op rolletjes.

Wat je doet:

• Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten
• Eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten
• Afstemmen met interne afdelingen en externe stakeholders
• Klachtenbehandeling en procesoptimalisatie
• Periodiek overleg met klanten en meedenken over oplossingen
• Actief bijdragen aan continuous improvement

Jouw profiel

• Eerste ervaring in een administratieve of klantgerichte rol

• Kennis van logistiek is een plus

• Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen

• Vlotte communicatie in Nederlands én Engels

• Teamspeler met lef, drive en zin om te groeien

#werkenindehaven #havenjobs

Aanbod

Wat jij mag verwachten

• Een uitdagende job in een internationale omgeving
• Uurrooster: 9u–17u30, met 1 late shift/week tot 19u30 (dag in overleg).
• Open communicatie, informele sfeer en korte lijnen
• Doorgroeimogelijkheden binnen customer service én daarbuiten (sales, IT, operaties…)
• Een werkgever die ondernemerschap en initiatief waardeert
• Customer Service is bij ons meer dan een functie — het is jouw springplank naar een boeiende carrière in de logistiek.