Customer Service Agent

Jobomschrijving

- Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten;
- Fungeren als eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en als liaison tussen de klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport, ...);
- Het volgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkinstructies;
- Periodiek overleg en bijstuurmomenten met de klant;
- Het afhandelen van klachten;
- Identificeren van mogelijke problemen/knelpunten en brainstormen met de klant

Jouw profiel

- Je hebt initiële werkervaring in een administratieve of klantgerichte rol. Kennis of achtergrond binnen de logistieke sector is een pré
- Je bent klantgericht en hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
- Je hebt een sterke kennis van het Nederlands en Engels

Aanbod

Je krijgt een vast contract met een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden;

Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques 7 euro, ecocheques, 33 vakantiedagen, mogelijkheid om elektrische fiets te leasen,

8 – 17u30 (glijtijden in onderling overleg te bespreken)