Customer Service Agent

Jobomschrijving

Als Customer service medewerker:

• word je verantwoordelijk voor de vlekkeloze aansturing van de logistieke dienstverlenging van één of meerder klanten.
• ben je de spil tussen klant en interne afdelingen of externe stakeholders.
• zorg je ervoor dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende-, orderpick-, VAL- en uitgaande proces in het warehouse.
• signaleer je onduidelijkheden.

Wat houdt dit concreet in qua takenpakket?

• Beheren van het pick/pack proces met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma
• Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen;
• Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klant(en) en als spil tussen klant en interne afdelingen;
• Aangeven van mogelijke problemen/knelpunten, meedenken met de klant over oplossing;
• Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en);
• In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies.

Jouw profiel

Kan jij onderstaande punten afvinken? Dan ben jij de Customer Service Agent die we zoeken!

• Je houdt van de uitdaging om in een complexe omgeving je weg te vinden
• Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
• Je hebt affiniteit met de logistieke sector
• Je blijft efficiënt werken onder druk
• Je bent een goede communicator
• Talenkennis: Nederlands: Zeer goed, Engels: goed
• Goede kennis van de courante MS Office-applicaties (Word en Excel).

Aanbod

Als Customer service agent kan je rekenen op een competitief salaris, (2700-3200€) aangevuld met een pakket voordelen:

• Maaltijdcheques van 7 €
• Groeps-en hospitalisatieverzekering
• Aandacht voor work-life balans
• Naast de 20 wettelijke vakantiedagen kan je rekenen op ADV dagen
• Aanwerving met het oog op vaste tewerkstelling
• Een werkomgeving waar persoonlijk initiatief gewaardeerd wordt

De sterke bedrijfscultuur, een boeiende internationale omgeving en een fijne, informele werksfeer krijg je er bovenop !