Customer care medewerker
- Office, administratie
- Oost-Vlaanderen
- Regio Waasland
- Regio Dendermonde - Wetteren
- Vaste job
Jobomschrijving
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en communicatie? Bel jij liever dan je mailt? En hou je bovendien van sport? Dan hebben wij dé job voor jou!
Als Customer Care Medewerker ben jij de stem en het gezicht van de klantendienst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of zorgen, en je zorgt ervoor dat elk signaal snel, vriendelijk en doeltreffend wordt opgevolgd. Je zorgt voor duidelijkheid, geruststelling en vooral: oplossingen.
Maar je rol gaat verder dan dat. Je ondersteunt het verkoopteam met het maken van afspraken voor de accountants, je volgt offertes op en je blijft betrokken bij het klanttraject – ook na de verkoop. Zo help je mee aan een klantbeleving die net dat tikkeltje meer biedt.
Wat ga je doen?
- Je volgt offertes telefonisch actief op en zorgt dat klanten ook daarna goed geholpen blijven.
- Je volgt de onderhoudsbeurten op en belt de klanten hier ook proactief over op.
- Je beantwoordt klantenvragen (telefonisch en per mail) en volgt deze snel op.
- Je zorgt dat klachten intern correct én snel worden opgelost.
- Je ondersteunt het salesteam met het inplannen van afspraken voor de accountmanagers
- Je werkt nauw samen met collega’s van klantenservice verkoop en de accountmanagers om een topservice te garanderen.
Jouw profiel
Wat breng je mee als Customer Care medewerker?
- Je hebt een passie voor sport én voor klanten.
- Je bent een echte beller en neemt iniatief in het oplossen van problemen. Geen vraag is te veel!
- Je bent communicatief zeer sterk, assertief en durft door te vragen bij klanten.
- Je beschikt over bachelordiploma of gelijkwaardig denkniveau.
- Je denkt in oplossingen, werkt klantgericht en straalt positiviteit uit.
- Je houdt van samenwerken en weet verschillende partijen moeiteloos te verbinden.
- Je spreekt en schrijft perfect Nederlands
Aanbod
Waar kan jij als Customer Care medewerker op rekenen?
- Een dynamische functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
- Een warm team waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
- Flexibele werkuren met start tussen 8 en 9 uur.
- Mogelijkheid om 1 à 2 dagen van thuis uit te werken.
- Een commerciële functie met maatschappelijke impact – jij helpt letterlijk bouwen aan sportieve omgevingen!
PS: Een belangrijk deel van de winst die WaW maakt door jou te werk te stellen gaat naar het sociaal project Make it Work. Zo draag je op jouw manier bij aan meer kansen voor moeilijk plaatsbare jongeren.