CUSTOMER CARE AGENT FORWARDING (zeevracht)

Jobomschrijving

• Je ben het eerste aanspreekpunt voor de klant .
• Je verwerkt op een correcte manier de orders in het bedrijfseigen expeditie pakket.
• Je maakt BL’s op, registreert douanedocumenten en regelt indien nodig voortransport
• Bij problemen of afwijkingen bij je een echte troubleshooter en ga je op zoek naar de best mogelijke oplossing steeds in nauwe samenwerking met de klant.
• Je volgt de orders op van A tot Z en leidt het proces in goede banen.

Jouw profiel

Je hebt een logistieke opleiding genoten of bent gelijkwaardig door ervaring
Je hebt noties van Incoterms, douanedocumenten, Bl instructies
Je bent zeer nauwkeurig
Je kan zelfstandig werken en bent een echte problemsolver.
Je hebt een klantgerichte ingesteldheid.
Je kan vlot met de PC en een snelle leerling als het aankomt op computerprogramma’s
Je hebt een goede talenkennis NL/ENG, zowel gesproken als geschreven.

Aanbod

We zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor wie met de wagen, fiets of brommer komt, hebben we een eigen parking ter beschikking.

Je mag rekenen op een training on the job, waarbij je na enkele weken zelfstandig je eigen dossiers beheert. Daarna zal de opleiding verdergaan, waardoor je je verder kan verdiepen in de klant en steeds complexere dossiers zal kunnen behandelen.

Wij bieden een boeiende job aan in een internationale omgeving alsook een competitief salaris inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en een pensioenspaarplan.

We werken 38u per week en hebben in totaal 30 dagen vakantie (inclusief ADV en sectorale feestdagen).

We hebben glijdende werkuren: je kan starten tussen 8h & 9h en stoppen vanaf 16h36 en kan 1 dag/week remote werken.