Call Center Officer

Jobomschrijving

Als Medewerker telefonisch secretariaat sta je in voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten.

Zo ga je afspraken inplannen bij grootbanken, oproepen doorschakelen naar OCMW’s, mensen die voor een gesloten deur staan van hun hotel binnen laten door hun boeking na te gaan kijken,…

Je werkt hierbij in het bedrijfseigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma’s die door de klant gebruikt worden.

Je wordt in elke oproep uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen.

Jouw profiel

Wie zoeken wij in deze functie als Medewerker telefonisch secretariaat?

• Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt een analytische geest en kan probleemoplossend denken
• Je bent collegiaal, een echte teamplayer, dynamisch en behulpzaam
• Je bent flexibel naar werkuren toe en kan werken in verschillende shifts tussen 6u30 ’s morgens en 21u ‘s avonds
• Soms begin je vroeg en stop je vroeg, andere dagen heb je een late shift
• Je werkt 1 weekend op 2 op zaterdag en zondag

Aanbod

Als Medewerker telefonisch secretariaat kom je terecht bij een stabiele en gerenommeerde werkgever:

• Je start in een functie met optie vaste tewerkstelling.
• Je krijgt een intensieve training en coaching op de werkvloer, die een stevige basis vormt voor jouw customer service skills.
• Je mag rekenen op een correcte verloning in verhouding tot je kennis en ervaring
• Bovendien zijn er meerdere extralegale voordelen : maaltijdcheques, groepsverzekering en deelname aan een aantrekkelijk extra bonussysteem
• Er is veel aandacht voor welzijn op het werk
• Je komt terecht in een enthousiast team
• Jouw bedrijf is een mensgerichte werkgever. Je gaat aan de slag in een warme en informele werkomgeving waar je ruimte krijgt voor initiatief en zelfontplooiing