Customer Service Export Officer – Shipping (station Antwerpen)

Jobomschrijving

Als Customer Service Medewerker op de Booking Desk ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als interne teams. Je zorgt voor een vlotte verwerking en opvolging van boekingen en draagt actief bij aan een efficiënte en professionele dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van exportboekingen
• Het opvolgen van dossiers, opmaken van laadlijsten en vaarschema’s.
• Opvolging long idling export containers.
• Dagelijkse communicatie met terminals, agenten, klanten en principalen
• Intermediëren en oplossingsgericht omgaan met disputen met klanten
• Correct en klantgericht afhandelen van e-mails en telefonische contacten

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in de maritieme of logistieke sector
• Je hebt een uitstekende kennis van het MS Office-pakket
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Telefonisch klantencontact schrikt jou niet af
• Je werkt snel én nauwkeurig, ook onder tijdsdruk
• Je bent stressbestendig, goed georganiseerd en oplossingsgericht
• Je bent een echte teamplayer met sterke communicatieve vaardigheden

Aanbod

• Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
• Mogelijkheid tot opbouw van 6 ADV-dagen op jaarbasis.
• Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken/week na een inwerkperiode van minimum 6 maanden.
• Toegang tot gerichte opleidingen.