Customer Service Agent - baanvracht (Mechelen)
Mechelen
Meer details
Match criteria
Functiegroep
- Logistiek, transport
Provincie
- Vlaams-Brabant
- Antwerpen
Regio
- Regio Mechelen
Contracttype
- Vaste job
WASE15248
Jobomschrijving
Ben jij klantgericht, analytisch en hou je van een dynamische werkomgeving? Als Customer Service Agent ben jij de spil tussen klant, interne teams en externe partners. Je zorgt ervoor dat transportprocessen vlot verlopen en klanten steeds kunnen rekenen op een uitstekende service.
Jouw taken
- Verwerken en voorbereiden van zendinggegevens in interne systemen en Excel
- Beheren van de shared mailbox en beantwoorden van operationele vragen
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten rond transport en zendingen
- Afstemmen met interne afdelingen en externe agents voor een vlotte uitvoering
- Proactief detecteren en oplossen van mogelijke problemen in leveringen
- Uitvoeren van administratieve taken rond transportorders
- Meewerken aan verbeterprojecten samen met het team en de supervisor
- Zorgen voor correcte documentatie en databeheer
- Ondersteunen van rapportering en service quality monitoring
Jouw profiel
Jouw profiel
- Ervaring in customer service binnen transport/logistiek of een bachelor Supply Chain Management
- Vlotte communicatie in Nederlands en Engels
- Sterk probleemoplossend vermogen en teamgericht
- Klantgerichte mindset met focus op kwaliteit
- Analytisch sterk en nauwkeurig met data
- Goede kennis van Microsoft Office, vooral Excel
- Proactief, gestructureerd en stressbestendig
Aanbod
Wat je mag verwachten
- Een uitdagende functie in een internationale logistieke omgeving
- Doorgroeimogelijkheden, zowel nationaal als internationaal
- Open en directe bedrijfscultuur
- Competitief salarispakket met extralegale voordelen:
- Flexibele werkuren
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques (€8) en eco-cheques
- Mogelijkheid tot fietsleasing
Interesse?
Klaar om impact te maken in een sleutelrol binnen de logistieke keten? Solliciteer vandaag en groei mee in een omgeving waar initiatief en samenwerking centraal staan.
PS: Een belangrijk deel van de winst die WaW maakt door jou te werk te stellen gaat naar het sociaal project Make it Work. Zo draag je op jouw manier bij aan meer kansen voor moeilijk plaatsbare jongeren.
