Employé Administratif After-Sales

Vérifier les conditions de garantie et appliquer les procédures internes.

Être le premier point de contact pour les clients (téléphone et e-mail).

Planifier les rendez-vous avec les techniciens et suivre leur exécution.

Gérer les réclamations avec professionnalisme, clarté et empathie.

Enregistrer les plaintes et assurer leur suivi jusqu’à résolution complète.

Maintenir une communication régulière et transparente avec les clients.

Traiter les rapports d’intervention et clôturer les dossiers administratifs.

Collaborer étroitement avec les techniciens, experts techniques et autres départements internes.

Vous disposez d’une première expérience dans un rôle administratif, idéalement dans un environnement après-vente ou technique.

Vous êtes structuré(e), précis(e) et autonome dans votre travail.

Vous avez le sens du service et savez gérer les plaintes avec calme et diplomatie.

Vous êtes résistant(e) au stress et réactif(ve) face aux imprévus.

Une affinité avec la technique ou des connaissances en mécanique sont un atout.

Vous vous exprimez aisément en français et en néerlandais, à l’écrit comme à l’oral.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Outlook et Excel.

Un poste varié et stable en tant qu’Employé Administratif After-Sales au sein d’une entreprise internationale dynamique.

Un environnement de travail stimulant avec une équipe bienveillante et professionnelle.

Une fonction à temps plein avec des perspectives d’évolution et des formations internes.

Un package salarial attractif complété par des avantages extra-légaux.

Une entreprise facilement accessible en transports en commun ou en voiture.

Une réelle opportunité de contribuer à la satisfaction client dans un rôle à responsabilités.