Employé Administratif After-Sales
- Office, administratie
Jobomschrijving
- Rédiger, traiter et assurer le suivi administratif des bons d’intervention technique.
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Vérifier les conditions de garantie et appliquer les procédures internes.
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Être le premier point de contact pour les clients (téléphone et e-mail).
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Planifier les rendez-vous avec les techniciens et suivre leur exécution.
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Gérer les réclamations avec professionnalisme, clarté et empathie.
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Enregistrer les plaintes et assurer leur suivi jusqu’à résolution complète.
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Maintenir une communication régulière et transparente avec les clients.
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Traiter les rapports d’intervention et clôturer les dossiers administratifs.
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Collaborer étroitement avec les techniciens, experts techniques et autres départements internes.
Jouw profiel
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Vous disposez d’une première expérience dans un rôle administratif, idéalement dans un environnement après-vente ou technique.
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Vous êtes structuré(e), précis(e) et autonome dans votre travail.
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Vous avez le sens du service et savez gérer les plaintes avec calme et diplomatie.
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Vous êtes résistant(e) au stress et réactif(ve) face aux imprévus.
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Une affinité avec la technique ou des connaissances en mécanique sont un atout.
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Vous vous exprimez aisément en français et en néerlandais, à l’écrit comme à l’oral.
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Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Outlook et Excel.
Aanbod
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Un poste varié et stable en tant qu’Employé Administratif After-Sales au sein d’une entreprise internationale dynamique.
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Un environnement de travail stimulant avec une équipe bienveillante et professionnelle.
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Une fonction à temps plein avec des perspectives d’évolution et des formations internes.
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Un package salarial attractif complété par des avantages extra-légaux.
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Une entreprise facilement accessible en transports en commun ou en voiture.
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Une réelle opportunité de contribuer à la satisfaction client dans un rôle à responsabilités.
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