Expert Technische Ondersteuning
Jobomschrijving
Wil jij meewerken aan slimme en gebruiksvriendelijke controlesystemen die vergaderruimtes, klaslokalen en controlekamers vlot laten draaien? In deze rol ondersteun je klanten en partners die werken met een intuïtief platform waarmee AV-, KVM- en IT-apparatuur centraal wordt aangestuurd. Denk aan displays, projectoren, verlichting, switchers en meer.
Als Technical Support Engineer begeleid je klanten door het volledige traject: van de eerste projectfase tot hands-on ondersteuning en trainingen. Je geeft workshops, helpt technische vraagstukken oplossen en werkt mee aan grote integratieprojecten. Daarnaast sta je collega’s bij, documenteer je supportcases en denk je actief mee over verbeteringen. Zo draag je rechtstreeks bij aan een optimale gebruikerservaring.
- Je ondersteunt klanten en partners bij het gebruik van controlesystemen, KVM- en AV-oplossingen.
- Je helpt met configuratie, installatie en technische troubleshooting.
- Je geeft technische trainingen en workshops, zowel online als ter plaatse.
- Je werkt nauw samen met collega’s aan grotere integratieprojecten.
- Je verzamelt klantfeedback en koppelt deze intern terug.
- Je helpt occasioneel bij het opvolgen van supporttickets en retouraanvragen.
- Je rapporteert regelmatig over voortgang en verbeterpunten.
Jouw profiel
- Je hebt basiskennis van controlesystemen, AV of KVM, of je bent bereid je hierin te verdiepen.
- Je communiceert helder en denkt oplossingsgericht.
- Je werkt zelfstandig maar schakelt vlot met je team.
- Je voelt je comfortabel om technische trainingen te geven aan klanten, zowel online als op locatie.
Aanbod
- Een boeiende technische functie met veel variatie.
- De kans om je te verdiepen in innovatieve AV- en controlesystemen.
- Opleidingen en ondersteuning zodat je kan doorgroeien in je expertise.
- Een omgeving waar jouw ideeën en feedback echt het verschil maken.
- Ruimte om impact te hebben op projecten doorheen heel Europa.
- Een team dat er staat voor elkaar en ‘the extra mile’ gaat, net zoals jij.
