Customs Program Specialist

Jobomschrijving

Jouw takenpakket:

• Je zet A-Z klantenprofielen op in CW1, inclusief templates en autorating-aanvragen.
• Je schrijft werkinstructies uit voor het douanedepartement.
• Je brengt benodigde vergunningen en verklaringen in kaart, vraagt ze op en klasseert ze.
• Je stelt relatiecodes op in Stream en beheert automatische releases en exitbevestigingen.
• Je verwerkt rapporteringsvereisten in SOP’s.
• Je zorgt voor een correct EDM-profiel en toegang tot MyDHLi.
• Je initieert en implementeert procesverbeteringen als CW1 super user.
• Je ontwikkelt en actualiseert SOP’s en werkinstructies voor CDZ, brokerage en GSC.
• Je analyseert klantfeedback via KPI-rapporten en MBR-calls.
• Je coördineert escalaties bij standalone brokerage klanten.
  

Jouw profiel

• Je hebt uitgebreide kennis van douaneprocessen.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.
• Je bent stressbestendig en communiceert helder.
• Je werkt vlot met Microsoft Office; kennis van Cargowise is een troef.
• Je denkt proactief mee en houdt van verbeteren en structureren.

Aanbod

• Een uitdagende functie als Customs Program Specialist in een internationale omgeving.
• Je krijgt de kans om als specialist douaneprocessen impact te maken op klanttevredenheid en efficiëntie.
• Je werkt samen met een dynamisch team en krijgt ruimte voor initiatief.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
• Mogelijkheid tot opleiding en doorgroeien binnen het bedrijf.
• Flexibele werkuren en een gezonde werk-privébalans.
• Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving waar jouw talent telt.