Customer Support medewerker

Jobomschrijving

Start jouw carrière als Customer Support Medewerker!

Ben jij net afgestudeerd en klaar om je eerste stappen te zetten in een boeiende job? Haal jij energie uit klantcontact, denk je graag mee in oplossingen én wil je meer leren over digitale standaarden binnen de FMCG- en Foodservice-sector? Dan is dit jouw kans!

Onze klant – een internationale speler in productidentificatie en digitale gegevensuitwisseling – zoekt een enthousiaste starter om het team te versterken. Door interne doorgroei is er ruimte voor een leergierige Customer Support Medewerker.

Wat ga je doen?

• Je helpt leden (producenten, groothandelaars, supermarktketens, …) met vragen over digitale oplossingen zoals barcodes, productfiches, elektronische bestelbonnen en kortingsbonnen.
• Je staat hen telefonisch en via e-mail te woord in hun eigen taal en registreert alles netjes in het CRM-systeem.
• Je zorgt voor een uitstekende service en volgt klanten proactief op.
• Je denkt mee over verbeteringen en geeft input aan interne teams.
• Je ondersteunt projecten en sectoracties samen met collega’s.

Jouw profiel

Wie zoeken wij in deze functie als Customer support medewerker?

• Je bent pas afgestudeerd en hebt een bachelor of master diploma op zak (must).
• Je hebt affiniteit met IT-systemen en bent nieuwsgierig naar digitale standaarden.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, en kan je goed uitdrukken in het Engels.
• Je bent klantgericht, geduldig, en weet hoe je helder en efficiënt communiceert.
• Je werkt nauwkeurig, stelt de juiste vragen en denkt oplossingsgericht.
• Je bent flexibel, leergierig en volgt sectorontwikkelingen actief op.
• Je kan goed plannen en organiseren.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

Aanbod

Waar kan jij op rekenen als Customer support medewerker?

• Een aantrekkelijke verloning aangevuld met tal van extralegale voordelen!
• Maaltijdcheques van €8/dag.
• Sport- en cultuurcheques: 20 x €5/jaar.
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering (gratis voor jou, voordelig voor gezinsleden).
• Telewerkvergoeding van €55 netto/maand.
• Volledige terugbetaling openbaar vervoer (2e klasse).
• Benefits at Work: kortingen bij diverse leveranciers.
• 9 extra verlofdagen + vervangende feestdagen vrij te kiezen.
• Cafetariaplan: mogelijkheid tot extra verlofdagen.
• 37,5u/week – deeltijds bespreekbaar.
• Laptop en headset worden voorzien.
• Een internationale omgeving waar je je talen kan gebruiken en ontwikkelen.
• Een Great Place To Work met een warme, dynamische sfeer.