Customer Service Medewerker

Jobomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je staat in voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het verstrekken van technische ondersteuning. Je zult nauw samenwerken met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat klantverzoeken tijdig en effectief worden afgehandeld.

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere vormen van communicatie van klanten
• Identificeren en oplossen van technische vragen en klachten
• Registreren van klantinteracties en opvolgen van openstaande kwesties
• Communiceren met interne teams, waaronder productontwikkeling en logistiek, om klantbehoeften te begrijpen en te vervullen
• Proactief klanten informeren over productupdates, wijzigingen in de levering en andere relevante informatie

Jouw profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservicefunctie, bij voorkeur in een technische omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken.
• Klantgerichte instelling en een passie voor het bieden van uitstekende service.

Aanbod

• Glijdende werkuren.
• Maaltijdcheques.
• Een vergoeding van je woon-werkverkeer.
• 50% van thuis uit te werken na een opleidingsperiode.
• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf in de technische sector.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.