Customer Service advisor - Receptie

Jobomschrijving

Word het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheer de werkplaatsplanning met zorg. Met een scherp oog voor detail en sterke communicatievaardigheden, ben jij de perfecte kandidaat voor deze dynamische rol.

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als persoonlijk, en daarmee het visitekaartje van het bedrijf zijn.
• Opstellen van een gedetailleerde planning voor de werkplaats, waarbij rekening wordt gehouden met de aard van de werkzaamheden en de beschikbare capaciteit van de technici.
• Correct opstellen van werkorders, inclusief een duidelijke beschrijving van defecten en klachten, vermelding van contactpersonen, in- en uitchecktijden van voertuigen, behoefte aan vervangend vervoer en controle van de voertuighistorie.
• Communiceren met klanten over eventuele extra of onvoorziene werkzaamheden, evenals over de resultaten van diagnostische tests.
• Informeren van klanten over de uitgevoerde werkzaamheden bij het ophalen van hun voertuigen.
• Voorbereiden van werkorders voor facturatie.

Jouw profiel

• Sterke leiderschaps- en communicatievaardigheden.
• Ervaring als service advisor in de automotive.
• Vaardigheid in Microsoft Office (Word en Excel) en bekendheid met xdms-systemen.
• Punctueel en nauwkeurig in alle taken.
• Bereidheid om specifieke opleidingen via de invoerder te volgen.
• Taalvaardigheid: uitstekende beheersing van het Nederlands, basiskennis van Engels, Frans en Duits.
• Flexibele werkuren tussen 7 – 19u
• Om de 2 weken werk je ook op zaterdag.

Aanbod

• Betreed een dynamisch groeiend bedrijf met een hechte, familiaire sfeer.
• Geniet van een competitief salaris, aangepast aan je kennis en ervaring, met extra voordelen.
• Profiteer van interne trainingsmogelijkheden, waardoor je voortdurend kunt blijven groeien.
• Werk fulltime in een stimulerende omgeving.