Customer Care medewerker

Jobomschrijving

Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten wereldwijd. Je zorgt ervoor dat alles – van offerte tot levering – professioneel en vlot verloopt. Je takenpakket is gevarieerd en omvat onder andere:

• Opstellen van offertes voor wisselstukken, snijgereedschappen en messen
• Verwerken van inkomende orders en opvolgen van administratie tot transport
• Afstemmen van leveringen met productie en aankoop
• Opvolgen van retourzendingen en correcte afhandeling tot creditnota
• Klanten ondersteunen bij het plaatsen van bestellingen en op termijn advies geven
• Opbouwen van sterke relaties met klanten, agenten en distributeurs
• Sporadisch bijspringen op een tweede locatie om collega’s te ondersteunen
• Je werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat en waar jouw initiatief echt het verschil maakt.

Jouw profiel

• Bachelor of gelijkwaardige ervaring
• Klantgericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk
• Goede kennis van Office en ERP-systemen (SAP S/4HANA is een plus)
• Vloeiend Nederlands en Engels; extra talen zijn een troef
• Flexibel qua werkplek
• Affiniteit met een technische omgeving
• Ervaring in een logistieke context is een pluspunt

Aanbod

• Voltijds contract van onbepaalde duur (40u/week) met glijdend uurrooster
• 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen
• Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen:
  • Groepsverzekering
  • Hospitalisatieverzekering (mogelijkheid tot gezinsdekking)
  • Maaltijdcheques
  • Fietsleasing na 6 maanden
• Warm onthaal en uitgebreide opleiding
• Internationale werkomgeving met familiale sfeer en ruimte voor groei

Klaar om impact te maken als Customer Care Officer? Solliciteer vandaag nog!