Klantendienstmedewerker - Engelstalige markt

Jobomschrijving

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantgericht werken? Dan is deze rol als Klantenadviseur Internationaal Retail jouw kans om te schitteren in een dynamische omgeving waar je dagelijks in contact staat met klanten uit het UK.

Als spilfiguur binnen het klantenserviceteam ben jij verantwoordelijk voor:

• Het verwerken en opvolgen van bestellingen en klantvragen via telefoon en e-mail.
• Het bieden van een volledige service: van orderinvoer tot productinformatie.
• Het uitvoeren van diverse commerciële en administratieve taken.
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het onderhouden van nauwe contacten met interne collega’s.
• Het coördineren tussen klanten, interne sales en andere afdelingen.

Jouw profiel

• Je hebt een bacheloropleiding afgerond of beschikt over relevante werkervaring.
• Je beheerst het Nederlands perfect en spreekt vlot Engels. Kennis van Duits is mooi meegenomen.
• Je blijft kalm onder druk en werkt efficiënt in een levendige werkomgeving.
• Nauwkeurig en geconcentreerd werken is voor jou vanzelfsprekend.
• Je bent nieuwsgierig en toont interesse in het productgamma.
• Je hebt een sterk empathisch vermogen en streeft naar een uitstekende klantbeleving.

Aanbod

• Een veelzijdige functie binnen een internationaal actief en stabiel bedrijf.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Aantrekkelijke extra’s zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques en een eindejaarspremie die je flexibel kan inzetten.
• Mogelijkheden tot persoonlijke groei en opleiding.
• 9 extra verlofdagen bovenop je wettelijke vakantie.
• Een fijne werkomgeving zonder files, met regelmatige teamactiviteiten die bijdragen aan een positieve sfeer.