Strategisch Klantbeheerder

Jobomschrijving

Ben jij klaar om het verschil te maken in een snelgroeiende logistieke omgeving? In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het beheren van één of meerdere klantenrelaties. Je combineert commerciële flair met analytisch inzicht en bouwt aan duurzame partnerships.

Wat ga je doen?

• Je bewaakt de kwaliteit van de geleverde diensten en zorgt voor juridische dekking van alle logistieke activiteiten.
• Je ontwikkelt sterke werkrelaties met klanten en verhoogt klanttevredenheid en loyaliteit.
• Je bent intern dé bron van klant- en marktinformatie voor jouw klantenportefeuille.
• Je volgt de winstgevendheid van je klanten nauwgezet op en rapporteert hierover.
• Je ziet toe op naleving van contractuele afspraken en onderhandelt over verlengingen of extra diensten.
• Je stelt jaarlijks een key accountplan op en voert klanttevredenheidsonderzoeken uit.
• Je zorgt voor correcte maandelijkse facturatie en stelt het jaarlijkse budget op.
• Je rapporteert aan de sitemanager en werkt nauw samen met de Operation Manager.

Jouw profiel

• Je hebt al een eerste werkervaring in een klantgerichte of logistieke omgeving.
• Je bent sociaal, analytisch en hebt een brede kijk op processen.
• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in economie, rechten of een vergelijkbare richting.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; kennis van andere talen is een pluspunt.
• Je bent sterk in Excel en PowerPoint en weet complexe gegevens helder te presenteren.
• Je hebt basiskennis van financiële rapportering en begrijpt winst- en verliesberekeningen.
• Je bent een teamspeler met overtuigingskracht en een professionele uitstraling.
• Je denkt mee met de klant en weet opportuniteiten te herkennen voor upselling en cross-selling.

Aanbod

• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid binnen een dynamische en stabiele organisatie.
• Je beheert klantendossiers van A tot Z en bent het aanspreekpunt voor alle operationele en commerciële vragen.
• Je volgt maandelijks de facturatie op, stelt budgetten op en analyseert de financiële prestaties.
• Je maakt managementrapportages en bespreekt deze met interne en externe stakeholders.
• Je zit regelmatig met klanten en interne teams aan tafel om processen te optimaliseren.
• Je krijgt ruimte om strategisch mee te denken en in te spelen op marktontwikkelingen.
• Een aantrekkelijk loonpakket dat aansluit bij jouw ervaring en inzet.