Nachtcoördinator Distributie & Kwaliteit

Jobomschrijving

Voor een grootschalige distributieorganisatie zijn wij op zoek naar een Nachtcoördinator Distributie & Kwaliteit voor de regio Turnhout en omstreken. In deze functie waak je ’s nachts over de kwaliteit van de distributie van abonnementen en ben je het lokale aanspreekpunt voor externe partners.

Als Nachtcoördinator Distributie & Kwaliteit ben je verantwoordelijk voor de kwaliteitsopvolging van de nachtelijke distributie in jouw regio.

• Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsopvolging van meerdere lokale distributielocaties (sub‑hubs) van waaruit de rondes naar abonnees vertrekken
• Je fungeert als lokaal aanspreekpunt voor externe partners die instaan voor transport en verdeling
• Je bezoekt regelmatig de sub‑hubs en monitort de kwaliteit van de dienstverlening, zowel proactief als bij incidenten
• Je bewaakt dat het volledige distributieproces correct verloopt volgens de afgesproken service‑afspraken
• Je signaleert knelpunten, bespreekt deze met de betrokken partners en formuleert concrete verbeteracties
• Je stemt acties af met collega’s en jouw leidinggevende

Operationele opvolging & probleemoplossing

• Je grijpt ’s nachts onmiddellijk in bij vertragingen, tekorten of overschotten
• Je coördineert oplossingen met transporteurs om de impact voor abonnees te beperken
• Je schakelt tijdig jouw leidinggevende in bij grotere of regio‑overschrijdende problemen
• Je ondersteunt en coördineert noodplannen bij onverwachte situaties (weer, storingen, laattijdige leveringen, …)
• Indien nodig steek je zelf mee de handen uit de mouwen om de operaties tijdig af te ronden

Klachtenopvolging

• Je volgt klachten binnen jouw regio actief op en zorgt voor een tijdige terugkoppeling
• Je analyseert oorzaken aan de hand van rapporteringen, overleg en terreinobservaties
• Je voert indien nodig plaatsbezoeken of volgt een distributieronde mee
• Je neemt dagelijks rapporteringen van externe partners door en onderneemt acties om herhaling te vermijden

Facturatie & controles

• Je controleert mee de voorbereiding van de facturatie en meldt afwijkingen volgens vaste procedures
• Je voert nachtelijke controles uit bij externe transporteurs en chauffeurs volgens richtlijnen en checklijsten
• Je werkt mee aan aangekondigde en onaangekondigde audits in overleg met jouw leidinggevende
• Je waakt over een correcte opvolging van actieplannen

Rapportering & samenwerking

• Je rapporteert dagelijks over het verloop van de nacht in jouw regio
• Je denkt actief mee na over optimalisaties, best practices en verbeterprojecten
• Je neemt deel aan opvolgingsmomenten met collega’s
• Je fungeert als back‑up voor collega’s bij afwezigheden, ook in aanpalende regio’s

Jouw profiel

Wie zoeken wij in deze functie als Nachtcoördinator Distributie & Kwaliteit?

• Je hebt bij voorkeur ervaring met nachtwerk en voelt je comfortabel in een operationele omgeving.
• Je bent Nederlandstalig en kan je goed behelpen in het Frans en Engels voor het contact met chauffeurs en externe partners.
• Je hebt een no‑nonsense mentaliteit, bent oplossingsgericht en houdt ervan om snel en doortastend te schakelen.
• Je communiceert vlot met verschillende partijen, werkt nauwkeurig en kan goed overweg met IT‑systemen en MS Office (waaronder Excel).
• Je bent flexibel naar werkuren en werkplek en bereid om je ’s nachts te verplaatsen binnen een ruime regio.

Aanbod

Waar kan jij als Nachtcoördinator Distributie & Kwaliteit op rekenen?

Uurrooster
Je werkt gemiddeld 37 uur per week, gespreid over 5 nachten per week in een 6‑dagenstelsel (maandag t.e.m. zaterdag).
De vaste werkuren zijn van 02:00 tot 09:54. Je hebt één vaste rustdag op zondag en een tweede variabele rustdag volgens een vooraf vastgelegd rotatieschema.

Aanbod
Je start met een contract van bepaalde duur van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
Je ontvangt een salarispakket volgens PC 200 – klasse C, waarbij jouw relevante ervaring wordt meegenomen.
Bovenop het loon krijg je een nachtpremie van 20% voor de nachturen.
Daarnaast zijn er diverse extra‑legale voordelen, waaronder:

• maaltijdcheques,
• een maandelijkse nettovergoeding,
• hospitalisatieverzekering,
• ecocheques,
• sectorpremies
• een jaarlijkse bonus
• een functiewagen met laadpas (ook voor privégebruik)
• een smartphone
• laptop.