Quality Assurance Medewerker

Jobomschrijving

Ben jij nauwkeurig, communicatief en hou je ervan om processen correct te laten verlopen? In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van kwaliteitsklachten, het bijhouden van documentatie en het ondersteunen van interne en externe partijen met correcte informatie. Je werkt actief mee aan het verbeteren van procedures en het naleven van kwaliteitsnormen.

Wat ga je doen?

• Onderzoek en analyseer kwaliteitsklachten en werk samen met het interne kwaliteitsteam om oplossingen te vinden.
• Stel duidelijke antwoorden op voor de klantenservice en zorg voor een correcte opvolging.
• Houd klachtendossiers overzichtelijk bij en rapporteer naar betrokken partijen.
• Communiceer met leveranciers over kwaliteitsissues en volg acties op.
• Word aanspreekpunt voor kwaliteitsprocessen in het ERP-systeem en zorg dat handleidingen en procedures actueel blijven.
• Ondersteun initiatieven om productkwaliteit te verbeteren.
• Zorg dat wettelijke normen en certificeringen (zoals verpakkingsrichtlijnen, FSC, brandveiligheid) correct worden toegepast.
• Rapporteer aan de verantwoordelijke van de supply chain.

Jouw profiel

• Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Technische affiniteit en interesse in kwaliteitsprocessen.
• Ervaring met klachtenbehandeling of kwaliteitsbeheer.
• Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.
• Goede communicatieve skills en teamgerichte houding.
• Vlotte kennis van Engels; een extra taal is een pluspunt.
• Kennis van kwaliteitsmanagementtools is een extra troef.
• Proactief, nauwkeurig en oplossingsgericht.

Aanbod

• Een gevarieerde functie in een internationaal actieve organisatie.
• Vast contract van onbepaalde duur.
• Competitief loonpakket met extra-legale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques.
• Eindejaarspremie met flexibele bestedingsopties (bv. bedrijfsfiets, multimedia, extra verlofdagen).
• Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke groei.
• 9 extra vakantiedagen bovenop het wettelijk verlof.
• Werken in een filevrije omgeving met een collegiale sfeer.