Klantendienstmedewerker/Receptionist

Jobomschrijving

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van mensen en het oplossen van praktische vragen? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van een digitale bestelomgeving binnen een specifieke sector. Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende vragen over producten, maatwerkopties, retourprocedures en technische issues. Je werkt in een dynamisch team dat klantgerichtheid en discretie hoog in het vaandel draagt. Samen zorgen jullie voor een vlotte afhandeling van elk verzoek, met oog voor kwaliteit en efficiëntie.

Jouw profiel

• Je communiceert helder, vriendelijk en met vertrouwen – zowel telefonisch als via mail.
• Je denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook bij drukte.
• Ervaring of affiniteit met logistieke processen zoals transport, voorraadbeheer en klachtenopvolging is een pluspunt.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed in teamverband.
• Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend.
• Je bent vaardig met Microsoft Office, vooral Excel, en leert snel nieuwe tools aan.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Je bent betrokken, toont initiatief en hebt doorzettingsvermogen.
• Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster (8u-16u / 10u-18u).

Aanbod

• Je komt terecht in een internationale organisatie met stevige fundamenten en een duidelijke visie.
• Een werkomgeving waar samenwerking, persoonlijke groei en initiatief centraal staan.
• Een nette werkplek met een collegiale sfeer en ruimte voor ontwikkeling.
• Je takenpakket is gevarieerd: van klantcontact tot administratieve opvolging, zoals het beheren van toegangspassen, opstellen van verificatiedocumenten en verwerken van bestellingen.
• Je krijgt de kans om een sleutelrol te spelen in het optimaliseren van de digitale klantbeleving.