Customer Service Officer

Jobomschrijving

Voor een toonaangevend internationaal bedrijf in de gezondheidszorgsector zoeken wij een enthousiaste Customer Service Medewerker. In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte service van bestelling tot levering. Je werkt nauw samen met het salesteam en helpt klanten verder met hun vragen, zowel online als offline. Ben jij op zoek naar een afwisselende en mensgerichte job als klantendienstmedewerker of medewerker klantenservice? Lees dan snel verder!

Wat doe je precies als Customer Service Medewerker?

• Je verwerkt bestellingen die binnenkomen via telefoon, e-mail of fax.

• Je zorgt voor correcte opvolging van retourzendingen, creditnota’s en facturen.

• Je bewaakt het volledige ordertraject tot bij de klant.

• Je regelt transport en levering in overleg met logistieke partners.

• Je ondersteunt klanten via de helpdesk bij het gebruik van voorraad- en bestelsystemen.

• Je werkt nauw samen met de vertegenwoordigers en andere interne collega’s.

Jouw profiel

Jouw profiel als ideale Customer Care Specialist

• Je hebt minstens 4 à 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol als customer support medewerker.

• Ervaring in de dentale of medische sector is mooi meegenomen, maar geen must.

• Je communiceert vlot in het Nederlands én het Frans.

• Je blijft kalm onder druk en schakelt vlot tussen taken.

• Je denkt oplossingsgericht en blijft professioneel in elk contact.

• Je bent klantgericht en assertief, zonder het menselijke uit het oog te verliezen.

• Je houdt van samenwerken en draagt bij aan een positieve teamdynamiek.

• Je werkt vlot met MS Office; kennis van SAP is een pluspunt.

Aanbod

Wat krijg je ervoor terug?

• Een veelzijdige functie in een dynamisch, internationaal bedrijf met sterke waarden.

• Een hecht team waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan.

• Een aantrekkelijk salarispakket met onder andere:

  • Groepsverzekering

  • Hospitalisatieverzekering inclusief ambulante zorgen

  • Maaltijdcheques

  • Eindejaarspremie

  • Forfaitaire woon-werkvergoeding

  • 6 extra ADV-dagen bovenop je vakantie

• Volop mogelijkheden tot bijscholing en persoonlijke ontwikkeling.

Voel je je aangesproken? Solliciteer dan vandaag nog en versterk het team als Customer Service Medewerker. Laat van je horen!