Customer service medewerker

Jobomschrijving

Ben jij gepassioneerd door logistiek en commodities? Heb je zin om aan de slag te gaan in een dynamische omgeving met een geurig product in de hoofdrol – namelijk koffie en cacao? Dan hebben wij dé job voor jou!

Als Customer Service Representative ben jij de administratieve spil in het beheer van de klantenportefeuille. Van A tot Z volg je de logistieke en administratieve processen nauwkeurig op:

• Je beheert de volledige klantenopvolging voor inkomende en uitgaande vrachten van koffie- en cacaobonen.
• Je vertaalt de wensen van de klant naar duidelijke instructies voor de operationele teams, de douane, transportfirma’s en andere betrokken afdelingen.
• Je verwerkt data van de magazijnactiviteiten en stelt heldere rapporteringen op voor de klant.
• Je stelt diverse documenten op zoals douaneformulieren, fytosanitaire attesten en oorsprongscertificaten.
• Je zorgt voor een correcte facturatie van uitgevoerde activiteiten, stockopvolging en magazijnhuur.
• Je bent een vaste waarde in ons team en levert een belangrijke bijdrage aan onze klantentevredenheid.

Jouw profiel

Herken jij jezelf in onderstaand profiel? Dan ben jij de customer service medewerker die we zoeken!

• Je hebt een bachelor diploma of enkele jaren ervaring binnen logistiek, expeditie of een gelijkaardige sector.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels
• Je hebt een basiskennis van douaneprocedures en eventueel van de termijnmarkt – een extra troef!
• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en gestructureerd.
• Je houdt van een uitdaging, blijft kalm onder druk en neemt initiatief waar nodig.
• Je bent vertrouwd met Microsoft Office, vooral Outlook en Excel.
• Je kan werken tussen 6u en 18 u.

Aanbod

Als Customer service medewerker kan je rekenen op:

• Een boeiende baan bij een toonaangevend dynamisch bedrijf dat deel uitmaakt van een grote en stabiele groep, met een no-nonsense cultuur.
• Een werkgever die initiatief aanmoedigt en ideeën uit alle lagen van de organisatie waardeert
• Een baan met impact, waar jij het verschil kunt maken, bijdraagt ​​aan veilige voeding voor de hele samenleving.
• Een aantrekkelijk salaris in functie van je ervaring
• Extralegale voordelen