Support Expert Helpdesk Retail

terug naar zoekresultaten

Support Expert Helpdesk Retail

Heb je interesse in de wereld van de retail? Ben je analytisch en los je graag problemen op? Wil je een rol spelen in het optimaliseren van de gegevens in de winkels? Dan is deze job wel iets voor jou.

Functie

Op de hoofdzetel van dit topbedrijf in distributie is het een klus om alle dataproblemen die zich voordoen in het winkelnetwerk te overzien en op te lossen. Kom jij helpen om deze dagelijkse complicaties in de verkoopsystemen aan te pakken en op te lossen? Als Data analist van de helpdesk ben je sterk in het overzien, analyseren, voorrang geven en aanpakken van de dataproblemen. Je bent een slimme, actiegerichte probleemoplosser die snel werkt en zich opwerpt als de aanspreekpersoon van de support afdeling. Je werkt in een gedreven team van vier support officers en rapporteert aan de Helpdesk Data Manager.

Jouw uitdaging

• Als databeheerder van de helpdesk ben je Single Point of Contact en aanspreekpunt. Je werkt in een team van 4 support officers.

• Je analyseert trefzeker de dataproblemen volgens de bestaande procedures

• Je stelt adequate oplossingen voor en initieert ze bij de juiste afdelingen

• Je werkt met een ticketingsysteem, stelt de juiste prioriteiten en deadlines en zoekt samen met de betrokken interne partijen naar oplossingen  

• Als Data analist helpdesk verzorg je een permanent aangepaste feedback en treed je pro-actief op naar de winkels

• Je bent in staat datadysfuncties te identificeren en te documenteren en je zorgt voor een heldere overdracht naar het Helpdesk Data Expertisecentrum

• Je neemt deel aan vergaderingen en vormingen.

 

Profiel

• Je bent oplossingsgericht en houdt ervan om collega’s in de winkels verder te helpen

• ‘Meten is weten’ is je motto: je bent een data analist die vlot data kan analyseren, interpreteren, synthetiseren én vertalen naar de praktijk. 

• Je werkt gestructureerd en vinnig.

• Je bent een echte teamplayer en houdt er van om effectief samen te werken. Maar je bent ook perfect in staat om autonoom te werken en analyses zelfstandig op te makken.

• Resultaten zijn belangrijk voor jou. Je gaat door tot je een oplossing bereikt hebt.

• Je bent leergierig en denkt mee na over gepaste oplossingen om verkoopsystemen en –processen nog te verbeteren.

• Je bent assertief, vlot in contacten en je beschikt over overtuigingskracht

• Je bent stressbestendig en flexibel 

• Werken met systemen ligt je (SAP, Winstore, POS, Office,..)

• Ervaring met winkelverkoopsystemen is geen must maar wel een pluspunt

• Je bent tweetalig NL/ FR

 

Aanbod

 • Je werkt in een internationaal bedrijf en zal deel uitmaken van een van de grootste wereldwijde spelers in distributie 

• Het bedrijf wil vooruit gaan, gooit zich op digitale vernieuwing en maakt in versneld tempo zijn ambities waar in innovatie, klantgerichtheid en klantbeleving. Aanstormend talent dat nu mee zijn schouders zet onder deze vernieuwingsoperatie, gaat een mooie toekomst tegemoet.

• Je komt terecht in een stimulerende omgeving, met veel aandacht voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling, en doorgroeimogelijkheden. Wie kansen grijpt en verantwoordelijkheid opneemt, verdient volop steun en vertrouwen en krijgt snel nieuwe uitdagingen.

• Een aantrekkelijk salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.

 

 

Interesse

Heb je interesse in deze functie en herken je jezelf in dit profiel?
Mail dan je contactgegevens, je cv en motivatiebrief via onderstaand formulier.

Meer informatie over deze vacature krijg je van Petra Cardinaels (tel +32 479 99 52 81 ).

Voeg uw cv en motivatiebrief bij. Zo kunnen we uw kandidatuur sneller oppakken.
Slechts één bestand.
80 MB limiet.
Toegestane types: doc docx pdf.
Slechts één bestand.
80 MB limiet.
Toegestane types: doc docx pdf.
X